วันที่ 22 กุมภาพันธ์ 2569 บริษัท Meta ประกาศผ่านหน้า ศูนย์ช่วยเหลือ ถึงการเปลี่ยนแปลงการให้บริการรับส่งข้อความ โดยระบุว่า ตั้งแต่เดือนเมษายน 2026 เป็นต้นไป messenger.com จะไม่สามารถใช้ส่งข้อความได้อีกต่อไป นอกจากนี้ แอพ Messenger บนเดสก์ท็อปก็ไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไปเช่นกัน คุณสามารถใช้ facebook.com/messages เพื่อส่งข้อความบนเว็บต่อไปได้
ภายหลังการยุติให้บริการเว็บไซต์ messenger.com ระบบจะทำการเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้งานโดยอัตโนมัติไปยัง facebook.com/messages สำหรับการส่งข้อความผ่านคอมพิวเตอร์ ผู้ใช้สามารถสนทนาต่อได้ทั้งบนเว็บดังกล่าวหรือผ่านแอพ Messenger บนโทรศัพท์มือถือ



สำหรับผู้ที่ใช้งาน Messenger โดยไม่มีบัญชี Facebook ปัจจุบัน ยังสามารถสนทนาต่อได้ผ่านแอพ Messenger บนมือถือเช่นเดิม
ในส่วนของการกู้คืนประวัติการสนทนาบนทุกแพลตฟอร์ม บริษัทระบุว่าสามารถดำเนินการได้ด้วยรหัส PIN ที่ตั้งค่าไว้ตั้งแต่ตอนสร้างข้อมูลสำรองครั้งแรก หากไม่สามารถจำรหัสได้ ระบบเปิดให้ตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ได้ทันที
การยุติให้บริการเว็บไซต์ดังกล่าวมีที่มาจากการที่ Meta เพิ่งประกาศปิดแอปพลิเคชัน Messenger บนเดสก์ท็อปสำหรับระบบปฏิบัติการ Windows และ Mac ไปก่อนหน้านี้ไม่กี่เดือน โดย Alessandro Paluzzi วิศวกรซอฟต์แวร์ เป็นผู้เปิดเผยข้อมูลดังกล่าว ก่อนที่บริษัทจะเริ่มแสดงข้อความแจ้งเตือนแบบป๊อปอัปแก่ผู้ใช้งานทั้งบนเว็บไซต์และภายในแอปพลิเคชัน